CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
Cảm ơn bạn đã mua các sản phẩm từ An Nam Camera. Để bảo vệ quyền và lợi ích của mình, vui lòng đọc kỹ Chính sách bảo hành.
1. THỜI HẠN BẢO HÀNH MIỄN PHÍ
Các sản phẩm camera, thiết bị mạng… được bảo hành trong khoảng thời gian 12-24 tháng kể từ ngày mua.
2. PHẠM VI KHÔNG BẢO HÀNH
Chúng tôi có quyền từ chối bảo hành đối với các trường hợp sau:
2.1 Thời hạn bảo hành đã hết hạn theo Chính sách bảo hành hoặc không cung cấp bằng chứng mua hàng.
2.2 Nhãn số sê-ri ban đầu của Sản phẩm đã bị thay đổi, thay thế, bị rách hoặc bị mất.
2.3 Số sê-ri được lưu trong phần cứng của máy và số sê-ri được in trên nhãn không khớp.
2.4 Sự cố hoặc hư hỏng do việc sửa chữa của tổ chức hoặc nhân viên sửa chữa không được ủy quyền thực hiện.
2.5 Hư hỏng do động vật, côn trùng chui vào bên trong sản phẩm, thiên tai, sự kiện bất khả kháng, tai nạn hoặc lắp đặt, sử dụng sai hướng dẫn của nhà sản xuất, lỗi của người sử dụng. (Ví dụ: Sét đánh, đánh lửa hoặc chất lỏng bên trong sản phẩm; Sản phẩm bị nứt; Vận chuyển hoặc bảo dưỡng sản phẩm không đúng hướng dẫn; Sử dụng sản phẩm trong môi trường công nghiệp hoặc công cộng có quá nhiều bụi bẩn, hơi ẩm, nhiệt độ cao hoặc vượt giới hạn cho phép; có nấm mốc, rỉ sét, ăn mòn, oxy hóa… do hóa chất hoặc bảo dưỡng không đúng theo hướng dẫn của nhà sản xuất).
2.6 Hư hỏng sản phẩm phát sinh do sử dụng kết hợp với các phụ kiện, sản phẩm, phần mềm, chi tiết kèm theo, thiết bị ngoại vi khác không chính hãng hoặc không theo chỉ định của nhà sản xuất.
2.7 Hư hỏng do lỗi nguồn điện lưới, internet hoặc các ứng dụng phần mềm điều khiển khác.
3. LƯU Ý KHI BẢO HÀNH
3.1 Bạn cần cung cấp bằng chứng mua hàng hoặc bản sao, mô tả ngắn gọn về lỗi của sản phẩm và trả lại sản phẩm còn nguyên bao bì gốc cho chúng tôi.
3.2 Trách nhiệm của An Nam Camera theo Chính sách Bảo hành: sửa chữa hoặc thay thế miễn phí các Sản phẩm bị lỗi theo lựa chọn của Chúng tôi. Nếu (các) sản phẩm bị lỗi hoặc không phù hợp bị ngừng sản xuất, hết hạn sử dụng hoặc hết hàng, Chúng tôi sẽ tiến hành thay thế bằng (các) sản phẩm có giá trị hoặc tính năng tương đương;
3.3 Nếu (các) sản phẩm bị lỗi trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua, bạn có thể mang (các) sản phẩm còn nguyên bao bì kèm theo bằng chứng mua hàng hoặc bản sao và phải thông báo cho nhân viên trạm bảo hành rằng thiết bị đã bị lỗi trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua. Nếu không, (các) sản phẩm sẽ được sửa chữa là lựa chọn đầu tiên. Nếu được xác nhận, sản phẩm sẽ được thay thế bằng một sản phẩm hoàn toàn mới cùng kiểu dáng hoặc bằng sản phẩm có giá trị hoặc tính năng tương đương.
3.4 Bảo hành này không bao gồm bất kỳ chi phí nào như phí chuyển phát nhanh, phí bảo hiểm, v.v. mà bạn phải chịu trong quá trình trả lại (các) thiết bị.
3.5 Thời hạn bảo hành của máy đổi phải bằng thời hạn bảo hành còn lại của máy cũ.
3.6 Vui lòng sao lưu và xóa dữ liệu cá nhân của bạn trước khi trả lại sản phẩm.
3.7 Nếu phụ kiện cần sửa chữa, bạn phải gửi phụ kiện kèm theo toàn bộ sản phẩm.